Política de envío
1. Zonas de envío
Witches realiza envíos a todo el mundo mediante Correos (España). Todos los paquetes se envían como carta certificada, lo que garantiza trazabilidad y seguimiento del envío.
2. Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan y entregan a Correos en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
3. Plazos de entrega estimados
- Zona metropolitana de Tenerife (entre Candelaria y Puerto de la Cruz): 24 a 48 horas laborables
- Resto de Canarias (otras islas o zonas no metropolitanas de Tenerife): hasta 5 días laborables
- Península y Baleares: hasta 14 días laborables. Estos envíos pueden estar sujetos a trámites y cargos de aduanas, que correrán a cargo del cliente si fueran aplicables.
- Envíos internacionales: plazo de entrega variable según país de destino, gestionado por Correos y sus operadores asociados. Los envíos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros e impuestos locales, que correrán a cargo del destinatario.
Los plazos indicados son estimaciones orientativas y pueden variar por causas logísticas ajenas a Witches o a Correos.
4. Costes de envío
Los gastos de envío dependen de las tarifas oficiales de Correos vigentes en cada momento. Las tarifas pueden consultarse públicamente en:
https://www.correos.es/es/es/tarifas
El coste exacto del envío se muestra al cliente antes de finalizar la compra en el proceso de checkout.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento, que permite consultar el estado del envío en la web de Correos.
6. Incidencias en la entrega
Si un pedido llega dañado o presenta alguna incidencia, el cliente deberá contactar con Witches en el plazo de 72 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos del embalaje y del producto.
Email de contacto: sandrabravoclemente@gmail.com